Techniques de communication

Objet : Apprendre aux managers et chefs d’équipe de nouvelles techniques de communication.

Objectifs : A travers des jeux de rôles et des exercices ludiques, maîtriser les techniques qui permettent de mieux communiquer avec les membres de l’équipe pour renforcer son leadership naturel.

• Comprendre comment on peut agir sur les comportements.
• La discussion « adulte – adulte ».
• Apprendre les bases du management participatif.
• Travailler sur la communication non violente.
• Les marches du feedback : De la remarque bienveillante au recadrage formel.
• SVP : Savoir, vouloir et pouvoir.
• Psychologie de l’engagement.

Compétences visées : Appliquer et pratiquer la graduation dans le feedback sécurité (de la remarque au recadrage) en utilisant avec efficacité les techniques de communication non violente.

Support pédagogique :
Ce module dispose d’un « Roadbook » rédigé de façon moderne et illustrée. Il est utilisé pendant la session et permet aussi à chaque participant de prolonger son apprentissage grâce aux fiches pratiques.

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